La qualité de votre service client est déterminante pour la réputation et l’image de marque de votre entreprise. Rappelez-vous: le temps, la marée et les clients n’attendent personne. Si vous n’êtes pas en mesure de leur offrir un service client impeccable, ils iront chercher quelqu’un qui le fera. Voici trois conseils qui vous permettront d’améliorer […]
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Les chargeurs doivent pouvoir évaluer les points forts et les points faibles de leur entreprise. Et pour y parvenir, il ne suffit pas de faire des suppositions. Examinons les 3 indicateurs de performance clés (KPI) dont tous les chargeurs doivent disposer… mais qu’ils n’ont généralement pas. Et s’ils les ont, c’est sous forme d’informations réparties […]
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Si votre entreprise dépend du travail des transitaires, le stress est inévitable, mais peut être considérablement réduit en instaurant de bonnes relations avec votre agent de shipping. Voici trois conseils éprouvés qui vous aideront à maintenir de bonnes relations avec vos transitaires : 1. Gérer un grand nombre de transitaires peut s’avérer difficile L’expression « […]
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Dans l’industrie maritime, la chaîne logistique regroupe de nombreux maillons différents, notamment des entrepôts, des fournisseurs, des centres de distribution, des transitaires, des exportateurs, des importateurs et bien d’autres opérateurs œuvrant aux quatre coins du monde. Dans un tel contexte, l’idée même de favoriser la communication et d’optimiser l’efficacité du réseau suffit pour que quiconque […]
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Sur un terrain de football comme au bureau, votre efficacité dépend largement du bon fonctionnement de votre équipe qui doit être à l’unisson. Dans le secteur du shipping, le travail d’équipe revêt une importance cruciale en interne comme en externe, c’est-à-dire avec les transporteurs, les transitaires et les clients. Chaque membre de l’équipe doit être […]
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Tous ceux qui œuvrent dans le secteur du transport maritime savent pertinemment qu’il est primordial d’accéder aux horaires de traversée les plus récents. Cela vous permet d’effectuer vos réservations en temps voulu et d’informer rapidement les destinataires des cargaisons en cas de changement. Néanmoins, ce processus s’avère souvent plus compliqué qu’il n’y paraît. Vous devez […]
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