La qualité de votre service client est déterminante pour la réputation et l’image de marque de votre entreprise. Rappelez-vous: le temps, la marée et les clients n’attendent personne. Si vous n’êtes pas en mesure de leur offrir un service client impeccable, ils iront chercher quelqu’un qui le fera. Voici trois conseils qui vous permettront d’améliorer […]
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Les chargeurs doivent pouvoir évaluer les points forts et les points faibles de leur entreprise. Et pour y parvenir, il ne suffit pas de faire des suppositions. Examinons les 3 indicateurs de performance clés (KPI) dont tous les chargeurs doivent disposer… mais qu’ils n’ont généralement pas. Et s’ils les ont, c’est sous forme d’informations réparties […]
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Tous ceux qui œuvrent dans le secteur du transport maritime savent pertinemment qu’il est primordial d’accéder aux horaires de traversée les plus récents. Cela vous permet d’effectuer vos réservations en temps voulu et d’informer rapidement les destinataires des cargaisons en cas de changement. Néanmoins, ce processus s’avère souvent plus compliqué qu’il n’y paraît. Vous devez […]
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Pour continuer à accélérer son développement dans la digitalisation du transport maritime, la plateforme collaborative BuyCo fait rentrer le groupe ODDO BHF à son capital. Afin de compléter l’offre de service de BuyCo, ODDO BHF et BuyCo vont construire ensemble une solution destinée à unifier la gestion opérationnelle et financière du commerce international. Cette opération […]
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Le terme « efficacité » est en train d’être redéfini grâce aux nombreux outils et technologies désormais à portée de main. L’efficacité reste néanmoins un objectif difficile à atteindre dans le transport maritime de par la nature même de notre secteur. L’efficacité du transport dépend de plusieurs facteurs, de la planification de l’expédition d’un conteneur […]
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